personas:jero98772:proyectoconempresa:start
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personas:jero98772:proyectoconempresa:start [2020/11/05 19:33] – jero98772 | personas:jero98772:proyectoconempresa:start [2020/11/26 21:26] – jero98772 | ||
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Línea 84: | Línea 84: | ||
* Ser la mejor empresa de aquacultura en Colombia ☑️ (es reconocida a nivel mundial debido a la pagina) | * Ser la mejor empresa de aquacultura en Colombia ☑️ (es reconocida a nivel mundial debido a la pagina) | ||
== -D.O.F.A == | == -D.O.F.A == | ||
+ | {{ : | ||
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DEBILIDADES: | DEBILIDADES: | ||
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== -ESTRATEGIAS D.O.F.A == | == -ESTRATEGIAS D.O.F.A == | ||
- | Estrategias FO | + | {{ : |
- | -Con las fortalezas y oportunidades la empresa se ha planteado la estrategia de lograr aumentar el número de clientes que deseen servicios de la empresa gracias a el amplio número de locales que tienen en todo Medellín y la buena fama que han conseguido gracias a sus servicios de calidad. | ||
- | -Tratar de abrir otros locales en otras partes del país gracias a el éxito que han tenido en el área Metropolitana y así posibilitar el crecimiento de la empresa. | + | ==== 1.2 CONTEXTO DEL SOFTWARE ==== |
- | Estrategias FA | + | === 1.2.1 ALCANCE === |
- | -Aunque no se puede comercializar peses internacionalmente por las leyes, Acuario Calypso sigue pensando en ampliar la gran oferta de servicios que tienen gracias | + | El alcance |
- | -Son muchas las empresas que compiten con Acuario Calypso, pero con la calidad y profesionalismo de los empleados de esta compañía se espera construir y afianzar el objetivo de llegar a ser la empresa líder en el sector teniendo el factor diferenciador de atención al luciente sobre las demás. | + | {{ : |
- | Estrategias Do | + | === 1.2.2 ACTORES INVOLUCRADOS === |
+ | ==Organigrama de áreas Involucradas== | ||
+ | {{ : | ||
+ | ==Roles y Tareas== | ||
- | -Aunque en algunos peces el proceso | + | ADMINISTRADOR DE LA TIENDA: Se encarga |
- | -Acuario Calypso quiere aprovechar | + | DOMICILIOS: Es quien se encarga de llevar el pedido al domicilio del cliente, verificar |
- | Estrategias Da | + | TRABAJADOR DE LA TIENDA: Se encarga de atender al cliente telefónicamente, |
- | -Para contrarrestar lo costosos que salen los procesos para la elaboración | + | ==Responsabilidades Propias |
+ | ADMINISTRADOR DE LA TIENDA: | ||
+ | -Hacer supervisión de las demás áreas involucradas en el proceso. | ||
- | ==== 1.2 CONTEXTO DEL SOFTWARE ==== | + | ÁREA DE DOMICILIOS: |
- | === 1.2.1 ALCANCE === | + | -Recibir el pedido que entrega el trabajador de la tienda. |
- | El alcance del proyecto va enfocado a: | + | -Cobrar al cliente el pedido llevado en caso de que no tenga garantía. |
- | -Solucionar de forma eficiente la identificación de enfermedades por medio de la página web | + | -Entregar el pedido al cliente. |
- | - Mostrar recomendaciones para comprar medicamentos en la página web o si es necesario atención en el acuario | + | -Comprobar al administrador que el pago del pedido fue realizado. |
- | -Simplificar el proceso de atención al cliente en caso de enfermedad | + | |
- | - Mostrar de forma más detallada los acuarios en la página | + | TRABAJADOR DE LA TIENDA: |
- | - No nos encargamos de: producir medicamentos o productos, elaborar acuarios, atender al cliente | + | -Atender telefónicamente y en caso que sea necesario también de forma personal. |
- | === 1.2.2 ACTORES INVOLUCRADOS === | + | -Identificar que síntomas o enfermedades tiene el pez |
- | ==Organigrama de áreas Involucradas== | + | |
- | {{ : | + | |
- | ==Roles y Tareas== | + | |
- | ADMINISTRADOR DE LA TIENDA: Se encarga de la supervisión de las actividades de las otras áreas, que todo se haga correctamente. | + | -Ofrecer al cliente soluciones al problema que tiene, ya sea ofertando los productos, o aconsejándole |
- | DOMICILIOS: Es quien se encarga de llevar | + | -Verificar si el cliente |
- | TRABAJADOR DE LA TIENDA: Se encarga de atender al cliente telefónicamente, | + | -Verificar |
+ | |||
+ | -Entregar el pedido al domiciliario | ||
Línea 193: | Línea 197: | ||
Modelo verbal Acuario Calypso | Modelo verbal Acuario Calypso | ||
- | Al cliente se le enferma o le surge la necesidad de preguntar por un acuario, éste se contacta con Acuario Calypso, al momento le contesta una persona trabajadora de la empresa por llamada, el cliente le comenta las necesidades que tiene. | + | Al cliente se le enferma o le surge la necesidad de preguntar por un acuario, éste se contacta con Acuario Calypso, al momento le contesta una persona trabajadora de la empresa por llamada, el cliente le comenta las necesidades que tiene indicándole también al trabajador datos como el nombre del cliente, tipo de pez, que síntomas presenta y antecedentes clínicos del animal y que métodos ha usado para tratar de mejorar el estado del pez. |
En caso de que sea para preguntar por medicamentos o atención para un pez, el cliente indica el tipo de pez, los síntomas o anomalías que presenta para identificar una enfermedad, el trabajador determinará bajo ciertos parámetros si es necesario que el pez sea llevado al acuario, después el trabajador pregunta si el pez fue adquirido en el acuario , de ser así, si éste no ha cumplido con el plazo de la garantía (15 días) que ellos tienen con los clientes para responder por problemas con los peces, luego el trabajador dependiendo del caso podrá informar al cliente si desea hacer un pedido con todos los medicamentos recomendados para el pez y llevarlos a domicilio por un domiciliario, | En caso de que sea para preguntar por medicamentos o atención para un pez, el cliente indica el tipo de pez, los síntomas o anomalías que presenta para identificar una enfermedad, el trabajador determinará bajo ciertos parámetros si es necesario que el pez sea llevado al acuario, después el trabajador pregunta si el pez fue adquirido en el acuario , de ser así, si éste no ha cumplido con el plazo de la garantía (15 días) que ellos tienen con los clientes para responder por problemas con los peces, luego el trabajador dependiendo del caso podrá informar al cliente si desea hacer un pedido con todos los medicamentos recomendados para el pez y llevarlos a domicilio por un domiciliario, | ||
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===1.3.2 DIAGRAMA DE PROCESOS === | ===1.3.2 DIAGRAMA DE PROCESOS === | ||
- | {{ : | + | {{ : |
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+ | ===1.3.3 DICCIONARIOS DE DATOS === | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | ===1.3.4 REGLAS DE NEGOCIO === | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | ===1.4.1 MODELO VERBAL DE LA SOLUCIÓN === | ||
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+ | El desarrollo de software inicia con una serie de entrevistas realizadas a los usuarios potenciales con el fin de determinar los requisitos del software; como resultado de las entrevistas obtuvimos la información necesaria para brindar al cliente una solución que mejorara los servicios. | ||
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+ | Características Generales: | ||
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+ | Esta solución apoyará las actividades que realiza el trabajador de la tienda, para lo cual realizaremos desarrollaremos una pagina web con mayor seguridad, por la cual los clientes puedan realizar sus pagos tanto con tarjetas débito (PSE) o crédito sin ningún inconveniente, | ||
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+ | En caso de que el pez haya sido comprado en el acuario se valida la factura, la cual, si se encuentra en un plazo no mayor a 15 días calendario se tendrá en cuenta como Garantía y se prestaran los servicios de medicamentos, | ||
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+ | ===1.4.2 DIAGRAMA DE PROCESOS DE LA SOLUCIÓN === | ||
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==== EVIDENCIAS ==== | ==== EVIDENCIAS ==== | ||
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{{ : | {{ : | ||
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ENLACE DE LA PÁGINA DE LA EMPRESA | ENLACE DE LA PÁGINA DE LA EMPRESA | ||
http:// | http:// | ||
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+ | ===== nota proyecto | ||
+ | nota hacerca de que ya han queriod comparar el proyecto | ||
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personas/jero98772/proyectoconempresa/start.txt · Última modificación: 2020/11/26 21:47 por santiago_6